Al Majlis

Al Majlis é uma experiência única materializada em Salas Vips no Aeroporto de Dubai, que entrega ao seu visitante vantagens incríveis, como a locomoção do avião até o portão mais próximo do lounge com carros de luxo.

São 25 Vip lounges, que dão a cada um que frequenta uma verdadeira vida de Sheik, com tudo que há de direito. Portanto não tinha como o app não entregar toda essa facilidade que já existe nas salas.

Atualmente, o acesso as salas Al Majlis acontecem via agendamento online, porém de uma forma ainda muito "quadrada", em um site nada intuitivo e com pouca fluidez.

Então a missão aqui era pegar o sistema que já existe e transformá-lo em um app mobile totalmente funcional e prático de ser utilizado.

Por ser um sistema já utilizado, não era possível propor mudanças significativas e estratégicas, então coube a mim fazer uma boa limonada com os limões ali disponíveis, nada como uma boa arquitetura de informação pra organizar as coisas e um fluxo de usuário bem definido que resolvessem a forma como o sistema é apresentado hoje.

Infelizmente não tenho dados pra dizer os prejuízos que o sistema atual trás aos seus usuários, mas suponho que muitos desistem do preenchimento online e decidem por fazer já direto no balcão, formando assim filas e aumentando o tempo de espera e consequentemente atrasando o tempo de descanso de quem ali se encontra.

Hoje, a cada vez que o usuário precisa fazer um agendamento, ele precisa preencher sempre as mesmas informações, não existe um reaproveitamento dos seus dados.

Então, a decisão tomada foi criar um app que tenha um usuário principal, que preencherá seus dados somente uma vez e depois só precisará informar os dados do agendamento.

Como o persona desse produto é um viajante de alto poder aquisitivo, certamente ele já está acostumado a fazer o mesmo processo em outros apps de salas vips, então fiz uma análise olhando os principais players do mercado nesse contexto e foi possível ter algumas inspirações interessantes.

Claro que a maioria se tratava de algo bem diferente, por sempre estar vinculado a algum cartão de crédito ou programa de viagens, que não era o nosso caso.

Na fase inicial do processo criativo, trabalhei com wireframes detalhados para o produto, que foram fundamentais para a sua evolução.

Os wireframes permitiram uma visualização clara da arquitetura e layout da interface, garantindo uma compreensão sólida das funcionalidades e fluxos de navegação.

Após um processo criativo minucioso e iterativo, chegamos ao resultado final: as telas em alta fidelidade do nosso produto. Cada detalhe foi cuidadosamente refinado para oferecer uma experiência envolvente e sofisticada ao nosso persona, o viajante de alto poder aquisitivo.

As telas em alta fidelidade capturam a essência do design, traduzindo a identidade visual da marca em uma interface elegante e funcional. A paleta de cores cuidadosamente selecionada evoca uma sensação de luxo e exclusividade, enquanto as tipografias escolhidas conferem clareza e harmonia ao conteúdo apresentado.

O layout das telas foi projetado de forma intuitiva, permitindo que os usuários naveguem facilmente pelas funcionalidades do produto. As informações cruciais são dispostas de maneira estratégica, proporcionando uma experiência fluida e eficiente.

Durante o desenvolvimento deste projeto, aprendemos que a análise de mercado e a compreensão do persona são pilares essenciais para o sucesso de qualquer empreendimento. Mesmo com dados limitados do produto atual, essas etapas fundamentais nos permitiram entregar um aplicativo funcional e focado em atender às necessidades do nosso público-alvo.

Enfrentamos o desafio de trabalhar com prazos apertados, e nesse contexto, ficou evidente a importância de sermos ágeis e flexíveis em nossa abordagem. A máxima "quem não tem cão, caça com gato" resumiu bem nossa situação, exigindo que buscássemos soluções criativas e eficientes para alcançar nossos objetivos dentro do cronograma estabelecido.